Termeni și Condiții.

I. Informații generale și acceptarea termenilor

Site-ul Zeyalenjerie.ro este administrat de PERFECT PURE NATURAL SRL, persoană juridică română, cu sediul social înregistrat în România, având Cod Unic de Înregistrare RO 40880940 și număr de ordine în Registrul Comerțului J23/1456/29.03.2019.

Plasarea unei comenzi către PERFECT PURE NATURAL SRL implică acceptarea expresă și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Prin continuarea utilizării site-ului și efectuarea unei comenzi, declarați că ați citit, înțeles și acceptat integral conținutul acestui document.

Date de contact:

Telefon: 0771 166 129

Email: contact@zeya.ro

Accesul și utilizarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare și implică acceptul explicit al acestora, constituind o convenție între părți.

Legislație aplicabilă

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe.
Drepturi de proprietate intelectuală

II. Termeni și condiții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile tuturor comenzilor efectuate prin intermediul magazinului online Zeya.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții înainte de a plasa o comandă. În cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la datele de mai sus.

Aceste termeni și condiții reglementează relațiile contractuale dintre Vânzător și Cumpărător și stabilesc drepturile și obligațiile părților. Orice modificare a prezentului document va fi valabilă doar dacă este comunicată și afișată public pe site.

III. Termeni utilizați

Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce efectuează o comandă pe site-ul Zeya.ro.

Vânzător – societatea comercială PERFECT PURE NATURAL SRL.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu oferit de Vânzător și comandat de Cumpărător.

Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul solicită Vânzătorului livrarea unor Bunuri și Servicii, fiind de acord cu termenii și condițiile aferente.

Contract – o comandă confirmată de către Vânzător.

Drepturi de Proprietate Intelectuală (DPI) – toate drepturile imateriale, inclusiv drepturi de autor, mărci înregistrate, modele, brevete, nume de domenii etc.

Specificații – caracteristicile tehnice și descrierile produselor, așa cum sunt indicate în comandă.

IV. Comanda și încheierea contractului

Prin plasarea unei comenzi electronice pe site-ul Zeya.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau prin e-mail) utilizată de Vânzător.

Comanda este considerată acceptată și contractul considerat încheiat la momentul confirmării acesteia de către Vânzător prin e-mail sau telefonic.

 

V. Extinderea obligațiilor Vânzătorului

Informațiile prezentate pe site sunt orientative și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a prezenta informații corecte și complete despre produse.

Comunicarea cu magazinul poate fi realizată prin mijloacele indicate în secțiunea „Contact”. Vânzătorul își rezervă dreptul de a elimina comentarii care conțin limbaj ofensator sau neadecvat.

VI. Drepturi de proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului Zeya.ro (texte, imagini, grafice, elemente software etc.) este proprietatea exclusivă a PERFECT PURE NATURAL SRL. Orice utilizare neautorizată constituie contrafacere și atrage răspunderea legală.

Denumirea „Zeya”, logo-urile și simbolurile aferente sunt mărci înregistrate ale Vânzătorului și pot fi utilizate doar cu acordul scris al acestuia.

 

VII. Obiectul contractului

Cumpărătorul se obligă să achiziționeze de la Vânzător produsele comandate, iar Vânzătorul se obligă să le livreze în condițiile stabilite prin comandă.

 

VIII. Obligațiile Vânzătorului

Să livreze produsele în ambalajul original, sigilate și nedeteriorate.

Să respecte cantitățile, prețurile și termenele stabilite prin confirmarea comenzii.

Să informeze Cumpărătorul în cazul întârzierii sau imposibilității de livrare.

 

IX. Obligațiile Cumpărătorului

Să citească și să accepte termenii și condițiile înainte de plasarea comenzii.

Să achite contravaloarea produselor și a livrării conform comenzii plasate.

X. Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor este transferată Cumpărătorului la momentul efectuării plății integrale și al semnării documentului de livrare. În cazul livrării prin curier, deschiderea coletului este permisă doar după semnarea primirii.

XI. Dreptul de retur și garanția

Dreptul de retur (denunțare unilaterală)

Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a invoca un motiv și fără penalități, cu condiția ca produsele să fie neutilizate, nedesfăcute și în ambalajul original.

Costurile de returnare vor fi suportate de către Cumpărător. Rambursarea sumei plătite se va face în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data recepționării produselor returnate.

Garanția de satisfacție 1 an

Indiferent de dreptul de retur standard, Zeya oferă o garanție de satisfacție de 1 an pentru toate produsele.

Dacă, în termen de 12 luni de la achiziție, produsul nu corespunde așteptărilor, Cumpărătorul are dreptul de a solicita returnarea banilor, cu condiția returnării acestuia către Vânzător.

Rambursarea sumei se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de 3 – 30 zile de la aprobarea cererii.

 

Retur și garanție în termeni simpli

Produsele comandate pe Zeya.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, dacă sunt neutilizate și în ambalajul original. În plus, beneficiați de o garanție de satisfacție de 1 an: dacă produsul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, Vânzătorul va rambursa integral suma plătită, chiar dacă produsul a fost folosit, cu condiția returnării acestuia. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, în termen de 3–30 de zile de la aprobarea cererii.

XII. Responsabilități

Site-ul și conținutul acestuia sunt oferite „ca atare”. Vânzătorul nu oferă garanții privind funcționarea neîntreruptă a site-ului sau absența erorilor.

Vânzătorul nu va fi responsabil pentru daune directe, indirecte, accidentale sau consecvente ce pot apărea din utilizarea site-ului sau a produselor în alte scopuri decât cele indicate.

Cumpărătorul este responsabil pentru utilizarea corectă și sigură a produselor achiziționate.

 

XIII. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, competența aparține instanțelor de judecată din raza teritorială a județului Ilfov.

 

XIV. Forța majoră

Orice eveniment imprevizibil și inevitabil care împiedică executarea obligațiilor contractuale (război, cutremur, incendiu, embargo, blocaj tehnologic etc.) va fi considerat forță majoră și va exonera partea afectată de răspundere.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 10 zile lucrătoare.

XV. Soluționarea alternativă a litigiilor – Platforma SOL

Pentru soluționarea extrajudiciară, independentă și rapidă a litigiilor legate de comenzile efectuate online, consumatorii pot apela la platforma europeană SOL (Online Dispute Resolution):

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO

Adresa de contact pentru soluționarea litigiilor: contact@zeya.ro

 

XVI. Livrarea comenzilor

Produsele comandate pe Zeya.ro sunt livrate prin curier rapid (Sameday) în termen de 24 – 48 de ore de la procesarea comenzii. Fiecare comandă este verificată și confirmată telefonic înainte de expediere.

Contact

S.C. Perfect Pure Natural S.R.L

ROONRC.J23/1456/2019

Str. Gheorghe M. Georgescu 19, Voluntari, Ilfov

Telefon: 0771 166 129

Email: contact@zeya.ro

PROGRAM DE LUCRU

Luni – Vineri

10:00 – 17:00

Vă mulțumim pentru că ați ales zeya.ro!

Prin continuarea utilizării site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții.